Somos expertos en mantenimiento y soporte para negocios en wordpress
Disponemos de planes mensuales y anuales de soporte técnico y mantenimiento web para que te olvides de perder el tiempo con plugins inútiles o buscando tutoriales para arreglar tu mismo tu web.
Y, lo más importante, perderás el miedo a pedirnos cosas ya que todos nuestros planes los ofrecemos
TARIFA PLANA de mantenimiento, soporte y minitareas web: 3 servicios en 1
Disponemos de planes mensuales y anuales de soporte técnico y mantenimiento web para que te olvides de perder el tiempo con plugins inútiles o buscando tutoriales para arreglar tu mismo tu web.
Y, lo más importante, perderás el miedo a pedirnos cosas ya que todos nuestros planes los ofrecemos
Te ofrecemos una sesión GRATUITA donde te explicaremos los puntos débiles de tu web y cómo mejorarlos.
¿Qué incluye este servicio?
mantenimiento web
Tu web siempre al día sin que tengas que preocuparte por nada.
- Monitorizamos que tu web esté siempre activa y en línea.
- Instalamos, configuramos y monitorizamos herramientas de seguridad a tu web para ponérselo lo más dificil posible a los hackers.
- Realizamos la actualización mensual de todos los plugins para evitar problemas de compatibilidad con wordpress.
- Revisamos todo el responsive de la web después de las actualizaciones para asegurarnos de que se sigue viendo perfectamente en todas las pantallas.
- Te incluimos las licencias de muchos plugins de pago (así te ahorras ese coste)
- Realizamos y guardamos copias de seguridad periódicas por si hubiera un fallo grande que puedas recuperar tu web en poco tiempo.
Soporte técnico
Escuchamos tus problemas y les damos solución de forma directa.
- Soporte en horario comercial con tiempo de respuesta de menos de 24h.(Mucho menos en realidad)
- Soporte 24x7 en incidencias relacionadas con transacciones y pasarelas de pago con tiempo de respuesta máximo de 2h.
- Contacto directo con tu equipo, sin tickets.
- Un equipo a tu disposición, con nombre y apellidos que conocerán tu web como si fuera suya.
- Nos peleamos con tu hosting cuando sea necesario para que no tengas que perder tiempo con tickets absurdos.
- Soporte especializado: tanto si tienes alguna duda sobre tu estrategia de venta o si necesitas que resolvamos una incidencia tendrás acceso inmediato por chat con nosotros.
minitareas
Pequeños cambios de diseño sin tener que contratar un diseñador web.
- Realizamos todas las minitareas que necesites a la hora de cambiar o incluir cosas en tu web: cambios de fotografías y textos, inclusión de nuevas secciones, configuración del blog... Lo que necesites.
- También realizamos la modificación de tarifas en caso de rebajas o productos que pasan a zona outlet.
- Integramos los correos electrónicos de los clientes con tu gestor de mail marketing y te ayudamos a crear las campañas promocionales.
- Diseñamos, creamos e insertamos los banners publicitarios en épocas de rebajas.
¿Por qué contratar este servicio?
Definitivamente deberías contratar este servicio si tienes una web en WordPress y quieres liberarte de hacer todas esas tareas pendientes que te llevan mucho tiempo y esfuerzo. Te ofrecemos un soporte personalizado, que estará siempre pendiente de las necesidades de tu web, como si fueras tú.
También es un servicio adecuado si eres empresa o autónomo y ya tienes una web, pero no un servicio que se encargue de mantenerla actualizada y segura, ya que es posible que estés exponiendo tu negocio a riesgos innecesarios. Nosotros nos encargamos de todo, para que tú puedas centrarte en lo que realmente importa: tu negocio.
Te doy un tercer motivo:
Webcompostela somos una empresa local, con años de experiencia gestionando webs en Galicia.
Conocemos las necesidades del mercado y las frustraciones que muchos de nuestros clientes han vivido antes de trabajar con nosotros.
Nuestro objetivo es devolver el control a los propietarios de webs, proporcionando un servicio de mantenimiento cercano, eficiente, adaptado a tus necesidades y a buen precio.
Preguntas frecuentes
¿La reunión gratuita es una llamada comercial?
No, es una videollamada para analizar los puntos de mejora de tu web y decirte como se deberían hacer. Si después quieres contratar el servicio con nosotros, pues genial! Y si no, pues tan amigos.
¿Cuanto dura la llamada?
Está prevista para unos 30 minutos pero esto depende del jugo que le quieras sacar a la reunión. Hay personas que no hablan nada, ni preguntan ni sugieren… en esos casos solemos acabar antes.
¿Que pasa si al final de la reunión quiero contratar?
Te pasaremos un enlace de pago para que te suscribas al plan elegido (anual o mensual) con tus datos y tu tarjeta de crédito, la factura te llegará directamente la mail.
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros si tengo algún problema?
Todos nuestros servicios de mantenimiento incluyen soporte directo a través de chat.
¿Qué pasa si necesito servicio para varias webs?
Pues que estaremos encantados de gestionar ese servicio. Para ello puedes contactarnos directamente para un presupuesto a medida.
¿ El servicio de mantenimiento tiene permanencia?
En absoluto. Todos los planes anuales y mensuales se renuevan automáticamente.
Los planes mensuales los puedes dar de baja en cualquier momento y dejarás de tener servicio al final del periodo de facturación.
En los planes anuales te llegará un mail recordandote la fecha de renovación unos días antes. Te recomendamos que esperes a recibir ese mail antes de cancelar para poder seguir accediento a tu perfil.
¿ Qué le pasará a mi web si me voy?
Inicialmente nada.
Los plugins premium seguirán instalados pero sin licencia por lo que no se actualizarán. Para seguir utilizándolos tendrías que comprar licencias o contratar otro servicio de mantenimiento que te las incluya.
¿Hacéis mantenimiento en otras plataformas? Prestashop, Odoo, etc
No. Los planes de mantenimeinto solo los ofrecemos para sitios web basados en wordpress. De forma excepcional realizamos el servicio de mantenimiento para tiendas en Prestashop cuando las hemos creado nosotros pero se contrata conjuntamente con el proyecto de diseño y creación de tienda online en Prestashop.
¿Hacéis factura fiscal?
Por supuesto. Somos una agencia seria ( y también pagamos impuestos) en la reunión previa te pediremos los datos para la factura y te llegarán de forma automática a tu mail.
¿Qué es una minitarea?
Las minitareas las cuantificamos en tiempo unitario. Es decir, una tarea que se pueda realizar en 20-30 minutos por un programador senior. Por ejemplo: cambiar un texto, cambiar unas fotos, subir documentos, cambiar enlaces, cambiar colores, cambiar la letra o añadir una sección de una página.
Por supuesto podrás solicitar todas las minitareas que necesites siempre y cuando no se correspondan con un proyecto de diseño «oculto».
¿Qué pasa si después de contratar la web resulta que no podéis ocuparos?
El análisis de la web lo realizamos en la reunión de lanzamiento. En caso de que no podamos ocuparnos de tu web o consideremos que por la forma en que está construida no vamos a poder darte un buen servicio, te devolveremos la mensualidad que has pagado.
Esta situación podría ocurrir si tu web tiene mucho código personalizado o si la creaste en el pleistoceno y se ha quedado completamente obsoleta. En estos casos solemos ofrecerte una solución para rehacerla completamente y después ya tu eliges que quieres hacer.
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